Kooperation bei 115 - Lippe und Bielefeld rücken
zusammen
Der Anlass war eine Geste: Landrat Friedel Heuwinkel
bedankt sich bei Christiane Neuhaus im
BürgerServiceCenter (BSC) der Stadt Bielefeld für
die kompetente Beantwortung seines 115-Testanrufs, der dann
als Radiobeitrag über die einheitliche
Behördenrufnummer 115 gesendet wurde. Diese
Gelegenheit zur Zusammenarbeit wollen Bielefelds
Oberbürgermeister Pit Clausen und der lippische
Landrat nun bei der 115 fortsetzen. Ab dem 1.8. schaltet
der Kreis Lippe seine 115 am Freitagnachmittag auf das BSC
auf. Darüber hinaus haben die beiden Kommunen einen
gegenseitigen Anrufüberlauf vereinbart. Das bedeutet,
dass es in Stoßzeiten künftig auch sein kann,
dass ein Detmolder Anrufer in Bielefeld landet oder ein
Bielefelder Anrufer im Detmolder Kreishaus.
"Vor dem Hintergrund des zunehmenden Standortwettbewerbes,
anhaltender Finanzknappheit und eines kontinuierlichen
Aufgabenzuwachses ist eine interkommunale Zusammenarbeit
wichtiger denn je", ist Oberbürgermeister Clausen
überzeugt. "Am Beispiel der 115 können wir sehen,
wie eine solche Kooperation der Kommunen untereinander
aussehen kann, ohne dass die Menschen davon einen Nachteil
haben", ergänzt Landrat Heuwinkel. Seit dem 115-Start
am 24. März 2009 haben in den drei beteiligten
Kommunen Bielefeld, Bad Salzuflen und dem Kreis Lippe im
Durchschnitt 960 Anrufer im Monat den Service genutzt. Dass
dieser Service für die Kunden einer modernen
Verwaltung der richtige Weg ist, hat Christiane Neuhaus vom
BSC im Telefonat mit Landrat Heuwinkel kompetent unter
Beweis gestellt.
Weitere Informationen zu dem Projekt D115 sind im Netz
abrufbar unter www.d115.de oder:
Einfach mal 115 anrufen.
BUZ: Gelebte interkommunale Zusammenarbeit zwischen
Bielefeld und Lippe: Landrat Friedel Heuwinkel bedankt sich
bei Christiane Neuhaus im BürgerServiceCenter der
Stadt Bielefeld für die kompetente Beantwortung seines
115-Testanrufs.