Neuer Internet-Service des Kreises - Online-Terminvergabe
für die Zulassungsstellen
Nachdem seit knapp einem Jahr telefonisch Termine mit den
Zulassungsstellen des Kreises Lippe vereinbart werden
können, ist dies ab sofort auch vom heimischen
Computer aus möglich. Im 10-Minuten-Takt vergibt das
System Termine. Eine E-Mail bestätigt diesen dann
umgehend.
Kommt der Kunde zu dem vereinbarten Termin in die
Zulassungsstelle, wird er automatisch an den nächsten
freien Schalter vermittelt. "Terminkunden haben kaum
Wartezeiten. Sobald ein Schalter frei wird, wird der Kunde
aufgerufen", erläutert Wolfgang Herold, Leiter des
Fachgebiets Straßenverkehr beim Kreis Lippe, das neue
System. Mit der Terminvergabe soll sich das Kundenaufkommen
gleichmäßiger verteilen, um einerseits
Wartezeiten zu vermeiden, andererseits aber auch eine
bessere Personalplanung zu ermöglichen. "Bisher gibt
es ausgesprochene Stoßzeiten, vor allem zwischen 9.30
Uhr und 11.30 Uhr, in denen sich die Kunden drängen",
weiß Herold.
Online-Termine können ausschließlich über
die Internetseite des Kreises Lippe (www.kreis-lippe.de) gemacht werden. Andere
Internetseiten, die Dienste rund um die KFZ-Zulassung
anbieten, sind nicht vom Kreis Lippe eingerichtet und auch
nicht von diesem autorisiert. Eine telefonische Anmeldung
ist wie bisher unter (0 52 31) 621800 oder 62 300
möglich.
